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Preguntas frecuentes

Acá encuentras las respuestas a las preguntas que las y los usuarios nos hacen con mayor frecuencia.

¿Cómo pedir audiencia con el Seremi?

Hacer la solicitud por teléfono a la secretaria del Seremi, Daniela González Astudillo
Su teléfono es el 24496553.
Si es por correo electrónico, la dirección es: daniela.gonzalez.a@mop.gov.cl

En ambos casos, indicar el tema de la entrevista.

¿Dónde están ubicados los peajes en las rutas concesionadas?

Para acceder al listado de peajes troncales y laterales de todas las carreteras interurbanas concesionadas, con sus valores actualizados, de acuerdo a las distintas categorías vehiculares y sus emplazamientos, por favor visite www.concesiones.cl

¿Cuáles son las vías alternativas en las autopistas urbanas concesionadas?

Aunque no está establecida la obligación constitucional, legal ni reglamentaria, que establezca la obligatoriedad de implementar vías alternativas, el Ministerio de Obras Públicas ha velado porque se garantice a todo ciudadano una o más vías alternativas a una ruta tarificada, entendiendo que es opción de cada conductor la elección de una u otra opción.

¿Quién es responsable de las calles y vías urbanas?

Si bien el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, a través del Serviu, y las municipalidades tienen gran parte de las vías urbanas bajo su tuición, la Dirección de Vialidad administra los caminos públicos de la Región Metropolitana que se encuentran en el Decreto Supremo Nº 729 de agosto de 2008.

¿Qué debe hacer un ciudadano para denunciar el mal estado de una calle?

Primero debe saber a quién pertenece la vía que presenta deterioros y luego debe dirigirse al organismo competente, es decir, Serviu, Coordinación de Concesiones, municipalidad correspondiente o Dirección de Vialidad del MOP. Si se trata de este último servicio, la vía urbana tiene que estar declarada como camino público por Decreto Supremo.

¿Cuáles son los pasos que un ciudadano debe seguir en caso de sufrir un accidente causado por una calle en mal estado?

Es importante dejar constancia del incidente en Carabineros de Chile; esta entidad verificará el hecho.
Posterior a esto, el usuario debe dejar establecida la causa basal del accidente y efectuar el reclamo y acciones formales pertinentes al organismo que tiene la tuición de la vía. Además, puede realizar una demanda civil en contra del servicio responsable.